News
News
Optisyenlik sadece teknik bilgiye dayalı bir meslek değil; aynı zamanda güçlü bir iletişim becerisi gerektiriyor. Müşteriler, gözlük seçerken yalnızca numara ve çerçeve özelliklerine bakmazlar; kendilerine yakışan, rahat hissettiren ve tarzlarını yansıtan bir model isterler. Bu süreçte optisyenin beden dili, müşteri yönlendirmede kritik bir rol oynar.
1.Göz Teması Kurun
Müşterinin gözlük seçerken kendini güvende ve rahat hissetmesi için göz teması önemli. Güven veren bir bakış, müşterinin karar sürecini hızlandırır.
2.Açık ve Davetkar Bir Duruş Sergilemek
Kolları kapalı tutmak yerine açık ve özgüvenli bir duruş benimsemek, müşteriye bilinçaltında “Size yardımcı olmaya hazırım” mesajını verir.
3.Ayna Önünde Rehberlik Etmek
Müşteriler genellikle ayna karşısında kararsız kalırlar. Hafifçe yana eğilerek, baş hareketleriyle onay vererek veya yüzlerine uygun çerçeve önerirken küçük el jestleriyle destekleyerek yönlendirme yapılabilir.
4.Müşterinin Mimiklerini Okumak
Eğer müşteri bir gözlüğü taktığında kaşlarını çatıyorsa ya da dudağını büzüyorsa, memnun olmadığı açıktır. Bu noktada “Bence size biraz daha farklı bir model deneyelim” gibi bir yönlendirme yapmak doğru olur.
5.Pozitif ve Samimi Bir İfade Kullanmak
“Bu çerçeve yüz hatlarınızı çok güzel tamamlıyor” veya “Bu model göz renginizi öne çıkarıyor” gibi olumlu yorumlarla müşterinin kendine güvenmesini sağlamak, karar sürecini hızlandırır.
“Beden dili, optisyenlerin sadece satış yapmasına değil, müşterinin güvenle en doğru gözlüğü seçmesine de yardımcı olur. Sonuçta memnun ayrılan bir müşteri, sadık bir müşteri demektir.“
Optisyen Seda Özdemir
SAĞLIK
1 gün önceGÜNDEM
2 gün önceKÜLTÜR SANAT
3 gün önceGENEL
3 gün önceGENEL
4 gün önceGÜNDEM
6 gün önceGENEL
10 gün önce
Veri politikasındaki amaçlarla sınırlı ve mevzuata uygun şekilde çerez konumlandırmaktayız. Detaylar için veri politikamızı inceleyebilirsiniz.
